Este libro enseña a los lectores a crear el tipo de asistentes habilitados para IA que utiliza la industria del servicio al cliente. Andrew Freed muestra cómo construir una IA conversacional efectiva que pueda automatizar las solicitudes comunes y abordar los problemas comunes de los clientes. El libro cubre las habilidades técnicas y creativas esenciales para diseñar soluciones de inteligencia artificial exitosas, desde la codificación de flujos de procesos y la capacitación en aprendizaje automático, hasta la mejora del diálogo escrito.
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